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- ダイアグノスティックツールのユーザー登録、機能向上に伴うサービスにおける個人情報取扱方針
１．本個人情報取扱方針について
Astemoアフターマーケットジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考えて、
以下のとおり当社が行うダイアグノスティックツールの継続的なサービス提供における「個人情報取扱方針」を定め、お客様からご提供いただいた個人情報の漏洩、
紛失、毀損等を防止するために法令、ガイドラインおよび当社の内部規則に従い、適切な安全管理策を施し、保有する個人情報の保護に努めます。
また、当社役員および従業員に対しても個人情報の適切な取り扱い等についての教育を行い、その保護に万全を期するよう努めます。
２．適用範囲
本個人情報取扱方針は、当社が行うダイアグノスティックツールの継続的なサービス提供におけるお客様の個人情報の取扱いを定めるものです。
本ポリシーは、日本国内向けに提供されるダイアグ関連サービス（ユーザー登録、ソフトDL、サポート等）に適用されます。
当該サービスは日本国内を提供対象としており、日本国外は提供対象外となります。
当社は、適用法令を遵守し、適切な保護措置を講じます。また本人の権利についても、適用法令に従い対応します。
３．個人情報の定義と保護の取組み
当社において、個人情報とは、原則としてお客様の意思により当社が取得する、住所、氏名、電話番号、E-mailアドレス等の連絡先情報、
ダイアグノスティックツールのユーザー登録・利用に伴い付与または取得されるユーザーID、デバイスID、シリアル番号、ライセンス情報、
アクセス日時、操作履歴、通信ログ、IPアドレス、端末情報その他サービス提供・維持・改善のために必要な技術情報であって、
お客様個人を識別できる情報あるいはお客様個人に固有の情報を意味します。
当社は、お客様の個人情報の安全管理及びその正確性の確保に努め、
当社の規程に基づき、業務上必要な従業員のみにお客様の個人情報の取扱いを行わせ適切な管理を行います。
当社個人情報保護方針については「個人情報保護に関して」をご覧ください。
当社は、取得したお客様の個人情報を、利用目的の達成の必要な範囲において、お客様の個人情報の取扱いを業務委託先に委託する場合があります。
当社は業務委託先と個人情報の取扱いについて契約を締結し、業務委託先もお客様の個人情報の適切な管理を行います。
４．個人情報の取扱い方針（取得・利用目的、第三者提供）
(1)当社は、前項「個人情報の定義と保護の取組み」に定める個人情報をアップデートツール、電子メール、FAXなどにより取得いたします。
なお、当社への個人情報のご提供(登録)を希望されない場合は、お客様自身のご判断により、提供を拒否することができます。この場合、
お申込みまたはお問合せに対する当社からのサービス、連絡、通知、回答などにおいて個人情報が必要不可欠なサービスをご利用になれない場合があります。
当社はお客様から収集した個人情報を次の各号の目的達成に必要な範囲でのみ利用するものとします。
- （a）お客様からのお申込み・お問合せに対する回答、連絡、通知などの対応
- （b）お客様からのお申込み・お問合せに関連する商品・サービス又は展示会・セミナーなどのご案内の送付
- （c）お客様からのお申込み・お問合せに対するアフターサービスの提供
- （d）商品・サービスなどをより充実させるための分析
- （e）お客様に対する新商品のご案内・催物開催の連絡
- （f）お客様に対するサービス利用料などの請求書類の送付
その他の目的で個人情報を取得・利用する場合は、お客様の個人情報を取得する際にその利用目的、利用方法などをお客様に通知するか、事前に公表します。
なお、登録された情報が不正確・虚偽であることが明らかな場合などで、当社がその登録内容を不適切と判断した場合は、
当社は登録情報に対する事前通告なしにユーザー登録情報を拒絶または取り消しいたします。
(2)当社は、取得した個人情報を、当社と個人情報の取扱いについて契約を締結した業務委託先以外の第三者に提供することはありません。
また、今後第三者提供を行う事になった場合には、提供する情報と提供目的などを提示し、お客様から同意を得た場合のみ第三者提供を行います。
ただし、次の各号に該当する場合は除きます。
- （a）法令に基づく場合
- （b）裁判所の発する令状その他裁判所の決定、命令または法令に基づき開示する場合
- （c）検察・警察・監督官庁からの適法・適式な情報の照会があった場合
- （d）人の生命などのために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- （e）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
- 本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- （f）WEBサービスに関わる部分の営業譲渡が行われ、譲渡先に対して法的に権利義務一切が引き継がれる場合
- （g）登録ユーザーの同意を得た上で個人情報を開示または利用する場合
５．利用履歴の取得
当社が登録ユーザーに対してより適した情報を配信するために故障診断ソフトのダウンロード履歴、ダウンロード年会費入金履歴、故障診断サポートセンタ年会費
入金履歴取得することに同意するものとします。
但し、当社はユーザーが自ら同意した場合を除き、取得した前述の履歴を公開又は開示しないものとします。
６．クッキーおよびWebビーコンの利用について
当社のウェブサイトでは、当社のウェブサイトをお客様ご本人さまにより便利にご利用いただくために、クッキー(Cookie)*1やWebビーコン(クリアGIF)*2を利用して
おります。
ご本人さまは、ウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否し、または、クッキーを受け取った場合に警告を表示させることができま
す。
詳しくは、ご使用のブラウザの説明をご覧ください。また、ご本人さまは、クッキーの受け取りを拒否することによって、Webビーコンを拒否することができます。
しかし、クッキーの受け取りを拒否された場合には、当社がウェブサイトにて提供するサービスの全部または一部がご利用できなくなる場合もございますので、
ご了承ください。
※適用法令によりクッキーの利用に際し事前に明確な同意を取得することが求められる国・地域（EUを含みますがこれに限られません。）に居住される方について、
当社は、クッキーの利用に際し、事前に明確な同意を取得する仕組みを導入しています。
用語説明
*1 クッキー
クッキーはWebサイトからご利用者の端末に記録目的で送信される小さなテキストファイルです。クッキーは、ご本人さまのコンピュータのディスクにファイルとし
て格納されることがあります。
クッキーはご利用者が快適にWebサイトを利用いただくために必要であり、Webサイトにおける行動を記録します。一方で、機能を向上させる、パフォーマンスを改
善するために分析データを収集する、インターネットにおいてご利用者をトラッキングすることにより当サイトもしくはアドテクパートナーからパーソナライズされ
た広告を表示する、またはソーシャルメディアでシェアすることを可能にします。
但し、（クッキーはご利用者の端末、通常Webブラウザを識別しますが）ご本人さまがご自身の個人情報をウェブサイト上で入力されない限り、当社はご本人さまを
特定、識別することはできません。
*2 Web ビーコン
クッキーと一緒に機能し、ご本人さまが特定のページに何回アクセスされたかを知ることができる技術のことをいいます。但し、ご本人さまが、ご自身の個人情報を
クッキーの受け取り時に入力されない限り、当社はご本人さまを特定、識別することはできません。
７．個人情報の権利行使、または苦情のお申し出に関して
当社が保有しているお客様の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、若しくは利用目的の通知(以下「開示等」といいます。)を請
求される場合または苦情をお申し出になる場合は、所定の手続きに則り請求をお願い致します。
当社は、お客様からのお申込み・お問合せに伴いご提供頂きました個人情報につきまして、お客様から個人情報の開示等のご請求があった場合、法令などに照らし妥
当な範囲でご請求に応じます。なお、当社はお客様のご請求に応じる前に、お客様ご本人かどうか確認させて頂くためにお客様のご連絡先やその他の詳細を確認させ
て頂いたり、当社の所定様式による申請書並びに本人確認資料などを提出して頂く場合がある他、当社はお客様に対してこれらのご請求に関しその対象となる個人情
報を特定するに足りる事項の提示をお客様に求める場合があります。ご請求の内容により合理的な手数料をご請求させて頂く場合がありますので、ご了承ください。
また、当社への個人情報の取扱いに関する苦情のお申出につきましては、下記の個人情報問合せ窓口へお寄せください。
ダイアグノスティックツール登録に関する個人情報問合せ窓口
Astemoアフターマーケットジャパン株式会社
ダイアグノスティックツール問い合わせ窓口
８．本ページについてのお問い合わせ
本ページ（「ダイアグノスティックツールのユーザー登録、機能向上に伴うサービスにおける個人情報取扱方針」）についてのお問い合わせは、
下記お問い合わせフォームにてお問い合わせください。