9. WhatsApp

Vi offriamo la possibilità di inviare richieste tecniche e ricevere risposte da parte nostra tramite il servizio di messaggistica WhatsApp. WhatsApp è gestito da WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda ("WhatsApp"), una società controllata da Facebook. Quando ci contattate tramite WhatsApp, sia WhatsApp che Facebook riceveranno il vostro numero di telefono e saranno a conoscenza del fatto che avete contattato la nostra hotline di assistenza clienti WhatsApp.

I dati sopra menzionati vengono inoltre inoltrati da WhatsApp ai server di Facebook negli Stati Uniti e trattati da WhatsApp e Facebook in conformità con le linee guida sulla protezione dei dati di WhatsApp, che includono anche il trattamento per i propri scopi, come il miglioramento del servizio WhatsApp. Desideriamo sottolineare che WhatsApp accede anche alla rubrica del dispositivo utilizzato e ai dati di contatto in essa memorizzati. Per ulteriori informazioni sullo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e sull'ulteriore trattamento di tali dati da parte di WhatsApp e Facebook, nonché sui diritti correlati e sulle opzioni di impostazione per proteggere la tua privacy, ti invitiamo a consultare le linee guida sulla protezione dei dati di WhatsApp all'indirizzo: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy

Al fine di elaborare il tuo messaggio/la tua richiesta, tratteremo e conserveremo i tuoi dati quali numero di telefono, nome, dettagli e contenuto del messaggio. La base giuridica di tale trattamento e della trasmissione a WhatsApp in questo contesto è l'art. 6, par. 1, comma 1, lett. b) del GDPR, nella misura in cui la tua richiesta riguardi un rapporto contrattuale esistente con noi o serva ad avviare tale rapporto contrattuale. In caso contrario, il trattamento dei dati avviene sulla base dell'art. 6 comma 1 frase 1 f) GDPR, in base al quale il nostro legittimo interesse è l'elaborazione accurata della vostra richiesta e la risoluzione di eventuali problemi tecnici. Teniamo conto dei vostri interessi garantendo che la comunicazione tramite WhatsApp sia solo un'opzione aggiuntiva. Naturalmente, potete anche contattarci in altri modi, ad esempio tramite telefono, e-mail o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web, come descritto sopra in questa sezione. Utilizziamo anche un dispositivo separato per il contatto tramite WhatsApp, in cui vengono memorizzati solo i dati di contatto dei richiedenti che comunicano con noi tramite WhatsApp, in modo che WhatsApp riceva solo i dati dei richiedenti che utilizzano volontariamente il servizio.